Điều Khoản và Điều Kiện shbef cho người chơi Việt Nam 21+

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện sử dụng toàn bộ dịch vụ do shbef cung cấp tại địa chỉ https://shbef.org và ứng dụng di động chính thức của shbef (gọi chung là "Nền tảng"). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên Nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong Điều khoản và Điều kiện này.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam. shbef có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản. shbef bảo lưu quyền từ chối hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào vi phạm các điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của shbef, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đã đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cư trú hoặc truy cập dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam.
• Không đang bị shbef tạm khóa, đình chỉ hoặc vĩnh viễn cấm tài khoản.
• Không đăng ký theo yêu cầu hoặc ủy quyền của người khác.

shbef nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Nền tảng. Khi đăng ký, bạn xác nhận dưới hình thức cam kết điện tử rằng mình đã đủ 21 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 21 tuổi, shbef có quyền đóng băng tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư tiền thưởng và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại shbef. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP ảo (VPN/proxy) hoặc ủy quyền cho người khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản tại shbef, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên hệ.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho shbef nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

shbef có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

Toàn bộ giao dịch tài chính tại shbef được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money.

Nạp tiền: shbef xử lý yêu cầu nạp tiền tức thì. Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp ví điện tử. Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin chuyển khoản chính xác; shbef không chịu trách nhiệm với các giao dịch thất bại do lỗi thông tin từ phía người dùng.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng phương thức thanh toán mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền, nhằm ngăn ngừa gian lận và rửa tiền. shbef đảm bảo rút tiền nhanh và tiền về nhanh sau khi hoàn tất xác minh. Thời gian xử lý có thể thay đổi tùy thuộc vào yêu cầu xác minh KYC và chính sách của từng nhà cung cấp ví điện tử.

• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• shbef bảo lưu quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu có dấu hiệu gian lận.
• Mọi giao dịch đều được mã hóa SSL và bảo mật toàn trình.

shbef không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, séc hoặc chuyển khoản ngân hàng quốc tế. Mọi giao dịch đều phải thực hiện qua các kênh thanh toán điện tử được hỗ trợ chính thức trên Nền tảng.

Tất cả hoạt động đặt cược trên shbef phải tuân thủ các quy định sau đây:

• Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi có lỗi kỹ thuật từ phía shbef.
• Tỷ lệ kèo (odds) hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh cược đó.
• shbef bảo lưu quyền hủy lệnh cược trong trường hợp lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc thông tin sự kiện không chính xác.
• Kết quả của sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức; quyết định của shbef là cuối cùng trong các trường hợp tranh chấp.
• Hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc sử dụng phần mềm tự động đặt cược đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

Đối với Live Casino, kết quả được xác định bởi dealer người thật qua livestream và không thể tranh chấp sau khi vòng chơi kết thúc. Đối với Game Slot Online, kết quả được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

shbef không đảm bảo bất kỳ khoản thắng cược nào. Cá cược mang tính chất rủi ro và người dùng chỉ nên đặt cược với số tiền mà họ có thể chấp nhận mất.

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại shbef được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho người chơi. Tuy nhiên, tất cả ưu đãi đều đi kèm với điều kiện cụ thể mà người dùng cần đọc kỹ trước khi kích hoạt.

• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới.
• Tiền thưởng có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng; tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị nghiêm cấm.
• shbef bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Chương trình VIP shbef tự động tích điểm từ mọi lần đặt cược hợp lệ. Thành viên VIP được hưởng cashback, ưu tiên rút tiền nhanh, quà sinh nhật và quản lý tài khoản cá nhân. Chi tiết điều kiện và phúc lợi từng cấp bậc VIP được quy định tại trang VIP shbef và có thể được cập nhật định kỳ.

Người dùng shbef tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Đăng ký, sử dụng hoặc tạo điều kiện cho người dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc né tránh các hạn chế đã áp dụng.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, lỗi tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ sơ hở kỹ thuật nào để trục lợi.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc địa chỉ IP giả để che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý thực.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ shbef.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Khi phát hiện vi phạm, shbef có quyền áp dụng các biện pháp bao gồm cảnh báo, tạm khóa tài khoản, đình chỉ vĩnh viễn, thu hồi số dư thưởng và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

shbef cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Thiết lập giới hạn thua cược để ngăn ngừa mất mát vượt kiểm soát.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn.
• Nhắc nhở thời gian chơi để người dùng theo dõi tổng thời gian sử dụng Nền tảng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ shbef để được tư vấn và kích hoạt các công cụ hỗ trợ phù hợp. Thông tin chi tiết có tại trang Chơi có trách nhiệm.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng tại shbef được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt, có sẵn tại trang Chính sách bảo mật. Chính sách bảo mật là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện này.

shbef cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn và chỉ sử dụng dữ liệu cho các mục đích được nêu rõ trong Chính sách bảo mật, bao gồm xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm dịch vụ. Thông tin của bạn không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dịch vụ của shbef được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng". Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, shbef không chịu trách nhiệm đối với:

• Các khoản thua cược phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu hoặc mất cơ hội kinh doanh do việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.
• Hành vi gian lận hoặc truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng.

shbef nỗ lực duy trì Nền tảng hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không có gián đoạn. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến lệnh cược, shbef sẽ xử lý theo chính sách hoàn trả hoặc hủy cược hợp lý và thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của shbef, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua live chat trên website hoặc ứng dụng di động.

shbef cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Đối với các tranh chấp không thể giải quyết thông qua đội ngũ hỗ trợ, các bên có thể yêu cầu xem xét lại từ cấp quản lý.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này sẽ được điều chỉnh theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam. Các bên đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.